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商品退換貨保障

依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規, 網上供銷社承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理售后服務。

       食品類商品如無質量問題,不予退換貨。客戶簽收商品時請進行驗貨,檢查無誤后再行簽收。簽收后,網上供銷社不再為驗貨時即可發現的問題承擔售后責任。

       請客戶保管好需辦理售后業務的商品及其包裝、票據和贈品,作為辦理相關業務的依據,并需事先與網上供銷社客服確認。

換貨政策

       若客戶發現商品存在質量問題,請于3日內與客服聯系。若確實存在商品過期、有明顯制造缺陷的問題,客戶可以選擇換貨,網上供銷社將提供與原商品同規格同數量的新品進行更換。

       存在以下情形之一的,網上供銷社不承擔換貨責任:

       1.任何非購自網上供銷社的商品。

       2.任何因客戶使用或保管不當導致出現包裝破損或質量問題的商品。

       3.任何因客戶原因導致超過保質期的商品。 

換貨流程

       1.若客戶發現商品存在質量問題,請于3日內與客服聯系確認。

2.確認無誤后,我們會為您重新發貨,貨物到達時間順延。

退貨政策

       若客戶發現商品存在質量問題,請于3日內與客服聯系。若確實存在商品過期、有明顯制造缺陷的問題,客戶可以選擇退貨,網上供銷社將對該問題商品全款退貨。

       存在以下情形之一的,網上供銷社不承擔退貨責任:

       1.任何非購自網上供銷社的商品。

       2.任何因客戶使用或保管不當導致出現質量問題的商品。

       3.任何因客戶原因導致超過保質期的商品。

       4.僅贈品存在問題,且不影響主要商品使用或食用的。   

退貨流程

       1.若客戶發現商品存在質量問題,請于3日內與客服中心聯系確認。

       2.符合退貨條件的,客服中心予以確認,在線支付的訂單,我們會在15個工作日內將退款注入客。匯款支付的訂單,將退款匯至原匯款銀行的原匯款人處。貨到付款的訂單,以現金形式返還。 

其他

       1.網上供銷社盡最大努力確保網站圖片與實物的一致性,但由于拍攝角度、光線強度、不同顯示器的色差等問題仍有可能導致出現誤差,此種情況不屬于質量問題范疇。圖片僅供參考,一切以實物為準。

       2.網上供銷社將不定期對本售后服務條款進行修改,您在網上供銷社的采購商品行為將被視為對同期服務條款的接受。

        3.單品頁面已明確注明特殊售后條款的商品,優先適用特殊規定。

       4.有關商品質量的檢測,依國家規定執行。

       5.網上供銷社竭誠為廣大客戶提供最優質的商品及服務,但對于任何欺詐或不道德行為,網上供銷社將保留取消訂單直至依法追究法律責任的權利。本政策最終解釋權歸網上供銷社所有。

簡單的購物流程

如何注冊?

您可以直接點擊"用戶注冊"進行注冊。注冊很簡單,您只需按注冊向導的要求輸入一些基本信息即可。為了準確地為您服務,請務必在注冊時填寫您的真實信息,我們會為您保密。輸入的帳號要4-10位,僅可使用英文字母、數字"-"馬上注冊

如何提交訂單?

這種方式和您逛商場的方式十分相似,您只要按照我們的商品分類進入您意向購買的商品列表,如"湖湘干貨""安化黑茶"一旦看中了您喜歡的商品,您可以隨時點擊"放入購物籃"按鈕將它放入"購物籃"

如何付款?

您可以選擇多種在線支付方式,即時到帳,準確快捷。請您選擇適合的付款方式,填寫詳細收貨人信息配送方式等信息。如有備注信息,請在下方的“備注信息中留言,留言不得超過15字;

注:在線支付是先將金額充入您的惠農通賬戶,充值成功后根據提示或者您手動選擇您進行中的交易,選擇付款,此訂單才能進入“待發貨”狀態。

商品需要多長時間才能到達?

    商城配送人員會在24小時內為您發貨,快遞達到時間和您所在地區有關系,請您耐心等待,如有疑問可聯系客服。

     網上供銷社客服中心電話:400-705-1588 ,0731-83522389

運費說明







地區 首重(kg) 續重(kg)
湖南 5 1
北京、上海、天津、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、廣東、河北、廣西、重慶、四川、貴州、陜西 6 2
遼寧、吉林、黑龍江、云南、內蒙古、海南、甘肅、青海、寧夏 8 5
新疆、西藏 15 15
首重:1kg內;續重:每增加1kg的費用
本店商品僅發韻達快遞,更換快遞請支付費用;
每位顧客每單交易只享受一級優惠;
港、澳、臺及海外顧客郵費請與客服協商;
單筆訂單滿 28.0 元, 包郵 (包郵地區:湖南) 
單筆訂單滿 48.0 元, 包郵 (不包郵地區:內蒙古,遼寧,吉林,黑龍江,西藏,貴州,云南,陜西,甘肅,青海,寧夏澳臺及海外) 
單筆訂單滿 88.0 元,包郵(不包郵地區:新疆、西藏、港、澳、臺及海外)
默認發韻達快遞,韻達不到之地顧客需與客服協商自付運費,謝謝配合!

聯系客服

網上供銷社客服中心電話:400-705-1588 ,服務范圍包括商品咨詢、賬戶問題、訂單服務、售后服務、意見與建議等。

 

       未開通400服務地區的客戶請撥打0731-83522389

常見問題

 問:如何訂購商品?

    答:您可以首先瀏覽我們的網站了解商品。看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯系訂購。

問:我通過網站看到你們的商品后覺得不錯,但是我不是經常上網,你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎?

    答:我們的網站會不定期地為會員發送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員,您可以直接在我們的網站上注冊,非常方便。

問:請告訴我在這里購物的理由好嗎?

    答:我們是一家擁有長期經營零售業務經驗的網站;

    我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格;

    多種付款方式以及快速的全國配送;

    人性化的退換貨事宜;

    體貼入微的會員積分計劃;

    所有產品為原廠正規包裝;

問:所有的產品都能夠在網站上購買?

    答:目前網站查找的都是可以訂購的,但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認。部分熱銷產品也可以通過我們的網站做一個預約,等到貨品到后,我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來訂購。

問:為什么要注冊會員?

    答:只有注冊用戶才可以在網上進行訂購,享受優惠的價格。

    只有注冊用戶才可以登錄"會員中心",使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。

    只有注冊用戶才可以在網上給其他注冊的朋友留言。

    只有注冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。

問:忘記了密碼怎么辦?

    答:為了保護客戶利益,我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時,請登錄注冊頁面,點擊"忘記密碼",系統會自動將您的密碼通過email告訴您,您可以登錄"會員中心"去更改密碼,以確保您的利益。

問:積分是怎么回事?有什么作用?

    答:積分的高低只反映您對我們的關注和支持程度。我們的積分是通過訂購商品產生的。對于高積分的客戶我們會有一定的獎勵,如積分兌換商品、積分抵扣價格、贈送商品,更優惠的價格購買商品等,以此回饋廣大顧客。

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